¿Has sido víctima de un ciberfraude? Si tu respuesta es sí, ha llegado el momento de actuar de inmediato. En PayOk, te recomendamos firmemente que contactes con nuestro equipo de atención al cliente de forma inmediata si crees que has sido víctima de ciberfraude. Puedes llamarnos al 968 079 125 o escribirnos a [email protected]. Recuerda: PayOk nunca te pedirá tus claves de acceso ni información confidencial por teléfono, email o ningún otro canal. Protégete frente a fraudes y, ante cualquier duda, consulta nuestras recomendaciones de seguridad o avísanos para que podamos ayudarte cuanto antes.
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У вас есть вопросы, возникли проблемы или требуется техническая помощь? В PayOk мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с приёмом и обработкой платежей, а также быстро урегулировать возможные проблемы и предоставить персонализированную поддержку.
Наша служба поддержки клиентов сопровождает вас на каждом этапе:
- Мы оперативно решаем любые технические сложности или инциденты, возникающие при проведении операций.
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- Принимаем и учитываем ваши предложения, чтобы постоянно улучшать опыт взаимодействия с PayOk.
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Не стесняйтесь писать или звонить нам. В PayOk мы уделяем первостепенное внимание безопасности, прозрачности и удовлетворенности клиентов при каждом взаимодействии.
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Horario de atención al cliente y soporte técnico de PayOk
En PayOk, te ofrecemos un servicio de atención al cliente eficiente y personalizado para resolver cualquier duda, gestión o incidencia relacionada con nuestros servicios y plataforma de pagos.
Horario de atención al cliente PayOk:
Nuestro equipo está disponible para consultas generales sobre servicios, productos y gestión de cuentas:
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Si necesitas asistencia técnica específica sobre nuestra web, pasarela de pagos o cualquier cuestión operativa, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en el siguiente horario:
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Recuerda que también puedes acceder a nuestro grupo de ayuda en LinkedIn para resolver dudas sobre fintech, medios de pago y cumplimiento normativo.
Reclamaciones y quejas en PayOk
En PayOk nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y accesible para la gestión de reclamaciones y quejas. Si deseas presentar una reclamación o queja sobre las condiciones recogidas en nuestro reglamento de servicios de pago, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y seguro, totalmente alineado con la normativa vigente del sector fintech.
¿Cómo puedes tramitar tu reclamación en PayOk?
- Accede a nuestro servicio de atención al cliente donde te informaremos detalladamente sobre el procedimiento, los plazos y los derechos que te asisten como usuario.
- Consulta nuestro reglamento para conocer en detalle las condiciones aplicables y los canales disponibles para la presentación y seguimiento de tu reclamación.
- Formaliza tu reclamación o queja de forma online, telefónica o por correo electrónico, eligiendo el canal que prefieras para tu comodidad y seguridad.
Para más información sobre tus derechos y sobre cómo protegemos tus datos durante el proceso, puedes consultar la Agencia Española de Protección de Datos y la información sobre reclamaciones del Banco de España.
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